¡SOCORRO! Tengo una Auditoría

la nueva ISO 9001-2015 YA ESTÁ AQUÍSabemos lo que supone hacer una auditoría y  toda la estructura documental de un Sistema de Gestión de Calidad, hacer sus procedimientos, vincular los formatos, definir objetivos con sus indicadores, realizar Planes de Acciones Correctoras…en fín, hacer todo lo posible porque el Sistema de Gestión de Calidad se mantenga en buena forma y además se alimente de la mejora continua, pero…llegó la nueva ISO 9001-2015 y con ella toda una serie de cambios, modificaciones y nuevos requisitos que nos obligan a incorporar al Sistema de Gestión de Calidad una nueva información documentada, mapas de riesgo, manuales de funciones…y sobre todo implicará una nueva revisión de los documentos que ya tenemos creados-en el mejor de los casos- o empezar a crear toda la estructura documental desde 0.

No sé cuál es tu caso, pero si estamos seguros de que necesitas apoyo técnico para resolver o desarrollar documentos, redactar informes o preparar flujogramas que faciliten la puesta en marcha de la nueva norma y sus requisitos.

Nosotros tenemos la solución que necesitas en forma de procedimientos, plantillas, formatos…y si además quieres todo ello personalizado, también lo preparamos para tí.

Si quieres hacer tu encargo o más información, pincha aquí y haz tu pedido. Pon en el asunto: Calidad 9001-2015, te damos la solución que necesitas.

SUPERSHOP

SUPERSHOPUn SuperHéroe que te ayudará a poner tu negocio en internet, a desarrollar tu tienda on line o simplemente a que puedas vender ya tu producto desde nuestra plataforma comercial.

SuperShop es un experto en tecnología, y por eso puede ofrecerte soluciones para mecanizar tus productos, diseñar o aumentar tu catálogo digital, preparar tus promociones o campañas, o simplemente ocuparse de tus carritos abandonados.

Si eres emprendedor, quieres promocionar tus servicios o conseguir mercado digital, no dejes de conectar y reservar tu sitio on line.

Las CLAVES para saber porqué ERES MÁS INTELIGENTE que tu empresa.

La gestión del conocimiento está en serio peligro, al menos para las empresas. Han abandonado la relación Maestro/Aprendiz y, además, el entorno del siglo XXI no tiene nada que ver con el entorno de aquellas empresas que algunos recordamos con cierta nostalgia. Empresas patriarcales de núcleo parafamiliar: el director general, el gran padre que cuidaba de toda la familia, sus empleados… En aquel contexto interesaba que se supieran las funciones operativas básicas de cada área de trabajo, ya que de no ser así, la línea de producción se acabaría atascando.
En estos momentos, en los que el mercado no sólo es dinámico sino frenético, la orfandad de no tener Maestro que nos enseñe desde aquel “cómo se hace”, va acompañada de una muy mala preparación práctica para el mercado profesional.

En este video podrás descubrir porqué la empresa no es inteligente y porqué TÚ SÍ ERES MÁS INTELIGENTE QUE TU EMPRESA.
Que aproveche!

El Facebook me lo lleva mi hijo

Aunqufacebook y tue la verdad, no acabó de ver de qué va esto del facebook, creo que es muy importante, al menos conocerlo para saber qué posibilidades, qué oportunidades nos puede ofrecer en la empresa. Aunque mi niño es muy listo y espabilado (con el cuento del facebook no hace otra cosa en el negocio familiar), he llegado a un punto en que necesito saber cómo es y cómo funciona para poder dominarlo.

Y tu ¿controlas la red social Facebook o Facebook te controla a tí?

                         Si te interesa saber más sobre facebook, pídenos la Guía para Negocios.

 

FUERA DE RANGO

                            O como lo antiguo no hay nada! (Amparo dixit)

Analiza para Conocer

Estamos perdidos y fuera de rango. Por si teníamos poco con el mercado digital, la seguridad, el comercio electrónico…ahora nos invade el GRAN DATO (Big Data), es decir, los datos en un volumen tal que lidiar con todo ello es humanamente imposible.

Para eso necesitamos programas y aplicaciones que nos ayuden a metabolizar tal ingesta. Robots y maquinas que combinan y vinculan datos en una suerte de ajedrez esperpéntico.

Pero como la potencia sin control no sirve de nada, necesitamos de las competencias humanas: es decir de una persona que diga qué hacer con los resultados de los análisis y de las métricas recibidas para convertir esos datos en información útil y rentable que pueda traducirse en cambios de estrategias, diseño de nuevos productos o simplemente generar más ventas sabiendo los gustos y tendencias o frecuencias de nuestros clientes.

Esto del Big Data puede sonar a novedad, pero a los que ya tenemos unas cuantas décadas de mercado lo de analizar datos y gestionar información, no es algo nuevo, es lo de siempre pero a lo bestia. Entonces ¿qué ha cambiado?

  • El Volumen de la información: antes gestionabas lo que cabia en una ficha de papel ahora tienes “teras y petas”,
  • La Variedad, antes sólo había pocos canales de entrada: presencial, fax y teléfono y pocos formatos, papel y casi nada digital. Ahora la multicanalidad y la multimedia puede volvernos muy ineficaces si no las sabemos controlar,
  • La Velocidad, antes el ritmo lo marcaba la máquina de escribir electrónica y el MS Dos, ahora galopa y corta el viento sumando a lo digital, la viralidad,
  • El Valor, antes lo marcaba la oferta ahora el acento lo pone el prosumidor, ese cliente que se convierte en arte y parte del servicio y/o del producto.

Y con estas variables ¿Qué podemos hacer? Algunos modernos, al menos esas son las últimas tendencias en la pasarela de gestión, proponen contratar a los “Data Science”, esos técnicos que miden y analizan la entrada y salida de datos y los convierten en información objetiva. Y está muy bien, aunque en la empresa y en las ventas no sólo necesitamos ese tipo de información, sino de la otra, de la subjetiva.

Necesitamos a profesionales que sepan sacarle el jugo a dicha información, a esos datos, de manera que sepan aplicar todo ello a los procesos comerciales de la empresa de manera eficaz y pertinaz. Para ello las competencias que necesitamos son fundamentalmente las de “saber leer entre líneas”, las de tener visión y anticipación, comprender y distinguir lo que vale de lo que no vale y todo ello de forma rápida, ah y como siempre, la competencia y la habilidad de saber comunicar todo ello a los responsables de los procesos adecuados para que se puedan tomar decisiones ágiles, demostrando una fuerte capacidad de respuesta.

Si crees que estás Fuera de Rango, en Futurapps podemos ayudarte a tener esa visión y a convertir tu información en resultados de ventas.

¿Google me quiere?

google te quiere agil y adaptadoPues para responder a esta pregunta nada mejor que sepas si tu página o tu espacio web se adapta al nuevo algortimo googleliano, el llamado COLIBRÍ (en español).

Google se tiene que adaptar a los hábitos de la sociedad y para ello su algoritmo obliga a adaptar cada página web, si quieres que tu página exista y aparezca  en un buen lugar de la páginas de resultados del buscador. Este cambio no sólo afecta a la apariencia de las webs en los móviles sino que va más allá. “Hummingbird” (Colibrí en inglés) se ha pensado para responder preguntas por voz, así que Google ha adaptado todos sus dispositivos para que tu puedas emplear esta acción y que tu cliente o usuario pueda buscar de una forma más cómoda y eficiente cualquier consulta desde cualquier dispositivo.

Esta actualización es más importante que algunas otras que ha ido haciendo Google estos años anteriores porque ha cambiado su algoritmo por completo, ha creado uno nuevo desde cero.

¿Qué pasa si no estoy adaptado al nuevo algoritmo?

Como sabes, cada vez que alguien cambia algo en el mercado, TODOS tenemos que adaptarnos, movilizanos o cuando menos estar a la altura de las nuevas circunstancias. Después de este esfuerzo y con este cambio, Google va a eliminar las páginas que no estén adaptadas de las páginas de resultados del buscador si la búsqueda se hace desde un dispositivo móvil.  Y Si la búsqueda se realiza desde cualquier otro dispositivo, Google va a subir de posición a las páginas adaptadas premiándolas con un mejor posicionamiento y las páginas que no estén adaptadas bajarán posiciones en la búsqueda, penalizando la no adaptación a sus cambios.

¿Cómo puedo optimizar mi página para que Google me quiera?

En Dispositivos móviles: la rapidez y accesibilidad. Google quiere que el usuario pueda encontrar desde cualquier lugar y eso es lo que premia. Recuerda que Google es un BUSCADOR.

En las palabras: ya no hay KeyWords o palabras clave, ahora se trata de poder hacer la estrategia del LongTail, o ser capaces de buscar frases o descripciones que ajusten la búsqueda con la oferta de tus servicios o productos.

En otros servicios (de Google claro): si tienes vinculada tu web a Google+ o tienes un Canal Youtube, Google te premia. Normal, lo que se pretende es fidelizar a los otros espacios Googlelianos. Y ya que Google los pone a tu disposición ¿por qué no usarlos?

Con Calidad: de contenidos, cada vez es más importante contenido relevante y de interés para el usuario, por tanto, aprende a redactar, o contrata a un redactor freelance, porque si no cuidas tus contenidos, la competencia lo hará por tí.

Ya puedes empezar a trabajar tu posicionamiento con los nuevos formatos que Google te propone.

Ah y si quieres saber si Google te quiere, pregúntaselo aquí.

DESCUBRE CUÁNTO CUESTA UN CLIENTE MOROSO

Seguramente te habrá pasado que cuando cuentas con unos ingresos en la semana, en el mes o en el trimestre, por varias circunstancias, no los tienes. Y seguramente una de esas circunstancias es recurrente: tus clientes, o mejor, tus “clientes” que te retrasan, aplazan o demoran los pagos que te deben.

Tienes que tener muy claro que sólo se puede considerar CLIENTE  a aquella persona (física o jurídica) a la que le prestas un servicio o le entregas un producto y te paga por ello. Desde el punto de vista comercial y financiero todo lo que no sea así, es una desgracia.

Y esta desgracia puede tener la apariencia de  moroso, fallido o incobrable. Modalidades y formas todos conocemos y a todos nos ha pasado la triste experiencia de tener deudores, morosos, fallidos o incobrables, pero especialmente en este país, y dado su sistema “normalizado” hay un coste frecuentemente asumido por la empresa que es la “financiación” del cliente, es decir, tu lo pagas o lo trabajas por delante y luego, a lo mejor tu cliente te lo paga pero ni en tiempo ni en forma, y para cuando llega el pago, ya lo tienes gastado, debido y sobre todo muy atragantado.

Pero los costes van mucho más allá de lo puramente financiero, que no es poco. Desde el punto de vista de la organización o la empresa, es preferible no tener “clientes” a tener esos costes. Los insumos son tremendos y el hecho de tener que pedir préstamos o poner trabajo adelantado ya es un coste inasumible en los tiempos actuales. Sanear la empresa empieza por una buena gestión comercial y es preferible no tener ese tipo de ventas que tener que utilizar recursos propios y ajenos en la cobranza de los impagados.

Si estás pensando que tu cliente es un cliente institucional que paga de una determinada forma, piensa que todos podemos cambiar las referencias y las normativas y establecer nuevos acuerdos según las nuevas exigencias de mercado.

Y tu ¿estás dispuesto a financiar a tu cliente una vez más?

¿CREES EN LOS TEST DE EVALUACIÓN?

Cuestión de opiniones, aunque siempre es recomendable contrastar las mismas y tener las mejores opiniones del mercado.

Nosotros tenemos la opinión de uno de los profesionales más cualificados de este país, Manuel Yañez, quien desde su experiencia comenta la valoración de los test de evaluación como una herramienta con cierto grado de fiabilidad. Pincha en el logo y lee el artículo completo:La opinión de los profesionales